拼多多“百亿补贴”的iPhone都是真的吗?

能量君/2020-03-25/ 分类:资讯/阅读:
来源:科技富能量 作者:能量君 今年央视的3.15晚会延迟播出,不过在晚会正式播出之前,各地的投诉举报仍然络绎不绝,电商平台在过去一年因自己的表现,最终成绩反馈到了名单上。 淘宝天猫0%变成不建议下单?这样的标准,您信嘛? 名单是给大伙一个参考,并 ...

来源:科技富能量

作者:能量君

今年央视的3.15晚会延迟播出,不过在晚会正式播出之前,各地的投诉举报仍然络绎不绝,电商平台在过去一年因自己的表现,最终成绩反馈到了名单上。

淘宝天猫0%变成不建议下单?这样的标准,您信嘛?

名单是给大伙一个参考,并不是说排名靠前的电商就没问题,最近风头正盛,号称市值准备超过淘宝的拼多多,就陷入一场场维权纠纷中。

去年双十一,拼多多的百亿补贴让大家买到手软,尤其像苹果一类的电子产品补贴价真的是香爆了,比官网便宜了一千多,再加上有的店有官方补贴的保证,大伙就比较放心在拼多多上买iPhone了。

然而,去年就被曝出有网友在拼多多上买到翻新机。

消费者维权192天,维权的时间成本如此之高,估计也是吓退了一些人。

然后,我在知乎上就看到了今日的热搜第一,并且在评论里吃了好多瓜。

首先是评论区第一的老哥,因为篇幅较长,能量君吃了半天后,给各位“精简”一下事情经过。

2020年1月初,这位老哥在拼多多上的一家“沃次方官方旗舰店的”店里下单,买了款256G的iPhone 11 Pro,8799元。

资质看着很齐全啊,而且官网输入序列号,的确可以查到。

然而,1月12日,入手第五天,手机出了问题。

这老哥找客服寻求售后服务,客服以“已激活影响二次销售”、一经售出概不退换拒绝退换,让老哥自己去线下售后,保修,包换。

随后老哥在官网预约维修,带着手机找到了官方授权的服务商。

官方维修方表示手机DFU模式都打不开,走官方保修,建议换新。

等手机的时候也遇到疫情,2月底才接到官方维修的通知,维修方告诉这老哥,返厂检测报告里说你手机被擅自改装过,这种的不在保修范围……你要是换新机,得1万5千块。

说白了,8000多买了块砖。

现在真相大白,沃次方卖有问题的手机,老哥打算让店家退货赔偿,哪成想已经被套路了。

套路一:手机购买超过两个月,无法退换。

超过两周的单子,直接就超出了拼多多平台客服的受理范围,向平台提交申诉,平台会直接打回,让你和商家继续掰扯。主动权就又自动回到了商家手上。

套路二:有退机报告才能退机。

有退机报告才能退机——因为买到的是拼装机,开不出退机报告——所以不能退机。

套路三:沃次方只认自己的两家售后开出来的退机报告

一开始客服并没说,很多人包括老哥也认为你们这帮授权店还敢不认苹果官方授权维修点吗?

还真敢。

 

除了那两家,其他店人家不认,人家的授权是沃次方授权,可不是苹果授权。

到了这步,这个套路循环已经完成,总结就是:

  1. 售后第一时间拒绝退货,然后暗示顾客随便去哪家官方店都可以修;
  2. 修的过程中被检测出手机被“擅自改装”的问题;
  3. 用“维修这家店不是我们授权门店,所以我不认”来直接赖掉手机检测出是改装机这一报告的合法性这个套路之下,他只要开头拒绝了退机,事后无论如何都甭想从他们店里退机了。

而他在拒绝你退机的时候,又分明给你画了张大饼。

如果沃次方第一时间同意退换,并且告诉消费者,他们只认自己授权门店开出的检测报告和退机凭证(而非全部苹果官方授权的售后),那么这老哥必然会严格按照指示去到他们授权的店办理。

然而客服啥也没说。正常人的逻辑就是去自己最近的苹果官方维修点去修。

老哥打电话给保险公司,希望按照前面说的假一赔十赔偿,保险公司说,“我们只保假货。拼装机的底子是真的,它是质量问题,不在“假货”的范围内,所以这个“假一赔十”我们保不了。”

之后老哥打315电话,315介入后,事情终于有了进展,然后更魔幻的就是维修方居然说手机上次检测有误。(怀疑店家和维修点是不是偷偷通气儿了)

不过这手机老哥也是不敢要了,最后给退款了。

至于百亿补贴会不会有假货,不好说,因为您看,人家保险公司不认为拼装机是假货,不保。

所以保险公司在这里到底保了个啥?

而拼多多,在整件事里没有起到任何作用,这老哥要求查店家资质,居然是合格的。

而且后面人工客服也打不进去,又说逾期不能介入,让消费者自己和店家对线。

拼多多可能忙着涨市值PK淘宝,没时间理会消费者这点儿投诉吧,毕竟是做“大事”的企业,要有大格局,不能纠结芝麻绿豆大的小事。

平台监管不力,最后就造成消费者192天维权之路,怪不得很多老百姓买到有问题的商品都自认倒霉,维权成本之高并不是所有人都承受得起的。


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